Sony Elektronik

Sony ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Unterhaltungselektronik und bietet eine breite Palette von Produkten an, die von Verbraucherelektronik bis hin zu professionellen Lösungen reichen. Ein effektiver Kundenservice und zuverlässige Reparaturdienste sind entscheidend, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.Sony Kundenservice bietet detaillierte Informationen zu den verschiedenen Serviceangeboten von Sony, einschließlich Kontaktdaten, Reparaturservices und produktspezifischen Support-Optionen.

Allgemeiner Sony Kundenservice und Support

Kontaktmöglichkeiten

Sony bietet seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten:​

Sony Telefonischer Support

Für allgemeine Anfragen erreichen Sie den Sony Kundenservice unter der Telefonnummer +49 (0) 69 9508 6319. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. ​

Sony Kundenservice E-mail

E-Mail: Sie können Ihr Anliegen auch per E-Mail an customersupport.de@eu.sony.com richten. ​

Sony Kundenservice Postanschrift

Für schriftliche Anfragen steht Ihnen folgende Adresse zur Verfügung:​

Sony Europe B.V.
Zweigniederlassung Deutschland
Kemperplatz 1
10785 Berlin
Deutschland

Online-Support und Community

Neben den direkten Kontaktmöglichkeiten bietet Sony umfangreiche Online-Ressourcen:​

• Support-Website: Auf der offiziellen Sony Support-Seite finden Sie Handbücher, Software-Updates und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihren Produkten. ​
• Community-Foren: Tauschen Sie sich mit anderen Sony Nutzern aus und finden Sie Lösungen zu verschiedenen Themen in der Sony Community.
• Support by Sony App: Mit der mobilen App erhalten Sie Unterstützung direkt auf Ihrem Smartphone, inklusive Benachrichtigungen über Updates und Tipps zur Nutzung Ihrer Geräte.

Sony Reparaturservice

Reparaturprozess im Überblick

Wenn Ihr Sony Produkt eine Reparatur benötigt, können Sie den Serviceprozess wie folgt starten:​

Verpackung und Versand: Verpacken Sie Ihr Gerät sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Nutzen Sie hierfür, wenn möglich, die Originalverpackung oder eine vergleichbare Schutzverpackung.

Online-Reparaturbuchung: Über die Sony Support-Website können Sie eine Reparatur für Ihr Gerät buchen. Wählen Sie dazu die entsprechende Produktkategorie aus und folgen Sie den Anweisungen. ​

Vorbereitung des Geräts: Bevor Sie Ihr Gerät einsenden, erstellen Sie bitte eine Sicherungskopie Ihrer Daten, da während der Reparatur alle persönlichen Daten gelöscht werden könnten. Entfernen Sie zudem alle Zubehörteile, die nicht zur Reparatur benötigt werden, wie Speicherkarten oder CDs. ​

Reparaturstatus verfolgen

Nach der Einsendung Ihres Geräts können Sie den Status der Reparatur online verfolgen:​

• Reparaturstatus-Tracking: Besuchen Sie die Sony Support-Website und nutzen Sie die Funktion zur Verfolgung des Reparaturstatus. Geben Sie hierzu die entsprechende Referenznummer ein, die Sie bei der Reparaturbuchung erhalten haben.

Produktspezifischer Support und Reparatur

Sony Reparaturstatus online verfolgen

Haben Sie Ihr Gerät zur Reparatur geschickt? Sie können jederzeit den Reparaturstatus online verfolgen:

📍 Reparaturstatus prüfen:
👉 Sony Reparaturstatus abfragen

Garantie und kostenpflichtige Reparaturen

Sony bietet Garantiereparaturen für Produkte innerhalb der Gewährleistungsfrist an. Falls Ihr Gerät außerhalb der Garantiezeit liegt, erhalten Sie eine Kostenschätzung.

📜 Garantiebedingungen prüfen:
👉 Sony Garantieinformationen

FAQ – Häufig gestellte Fragen zum Sony Kundenservice

Wie kann ich eine Sony Reparatur beauftragen?

Besuchen Sie die Sony Support-Website und buchen Sie Ihre Reparatur online.
Sony Reparatur buchen

Gibt es einen Sony Reparaturservice in der Nähe?

Sony Center

Ja! Nutzen Sie die Sony Servicecenter-Suche, um eine Werkstatt in Ihrer Nähe zu finden.
Sony Service Center finden

Wie verbinde ich meine Sony Kopfhörer mit Bluetooth?

Halten Sie die Power-Taste für 7 Sekunden gedrückt, bis das LED-Licht blinkt.

📌 Fazit:
Sony bietet einen umfassenden Kundenservice mit Telefonhotline, Online-Support und Reparaturservice für Fernseher, Kopfhörer, PlayStation und weitere Geräte. Besuchen Sie den Sony Support, um Hilfe zu erhalten! 😊