Was mache ich, wenn mein Paket als zugestellt markiert ist, ich es aber nicht erhalten habe?

Prüfe in der DPD Sendungsverfolgung (über die Website oder App), ob detaillierte Zustellinformationen vorhanden sind. Manchmal wird ein Paket an einen Nachbarn oder an einen DPD Pickup Paketshop geliefert.

Wie kann ich meine Liefer-Präferenzen bei DPD festlegen?

Über myDPD oder die DPD App kannst du Liefer-Präferenzen wie Abstell-Okay, Wunsch-Paketshop oder Wunsch-Nachbar hinterlegen.

Was ist ein Abstell-Okay bei DPD?

Mit einem Abstell-Okay erlaubst du dem DPD Zusteller, dein Paket an einem von dir bestimmten Ort abzulegen, zum Beispiel in der Garage. Der Abstellort muss für den Fahrer frei zugänglich sein.

Kann ich die Zustellung meines Pakets umleiten?

Ja, mit den Änderungs-Optionen von DPD kannst du die Zustellung deines Pakets flexibel umleiten, beispielsweise an einen Pickup Paketshop oder einen Wunschnachbarn.

Wie melde ich eine Reklamation bei DPD?

Als Empfänger kontaktierst du den Versender. Als Versender nutzt du das Reklamationsformular in myDPD oder kontaktierst den DPD Customer Service. Halte alle relevanten Unterlagen bereit.

Was mache ich, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?

DPD hinterlässt eine Benachrichtigungskarte oder versucht, das Paket in einem Pickup Paketshop abzulegen. Dort kannst du es innerhalb der nächsten sieben Kalendertage abholen.

Wie kann ich mein DPD Paket verfolgen?

Nutze die DPD Sendungsverfolgung auf der Website oder in der DPD App. Gib deine Paketschein- oder Referenznummer ein, um den aktuellen Status deines Pakets zu sehen.

DPD Kundenservice

1 min read

Reibungslose Paketabwicklung für Geschäftskunden und Privatpersonen

DPD (Dynamic Parcel Distribution) zählt zu den führenden Paketdiensten in Deutschland und Europa. Täglich werden Millionen von Paketen transportiert, zugestellt oder in Pickup Paketshops hinterlegt. Doch was tun, wenn ein Paket nicht ankommt, beschädigt ist oder eine Rücksendung ansteht? In solchen Fällen hilft der DPD Kundenservice – DPD hotline weiter. Hier erfährst du, wie du ihn erreichst, welche Services angeboten werden und worauf du bei Reklamationen achten solltest.

DPD Depots: Zentrale Anlaufstellen für dein Paket

DPD betreibt in Deutschland zahlreiche Depots, die als zentrale Umschlagplätze für Pakete dienen. Diese Paketzentren sorgen für eine effiziente Verteilung der Sendungen und tragen zu kurzen Lieferzeiten bei.

DPD Kontaktmöglichkeiten: So erreichen Sie den Kundenservice

DPD Hotline & Telefonnummer

Privatkunden: 01806 373 200 (20 Ct./Anruf aus dem dt. Festnetz, Mo–Fr 8–18 Uhr).
Geschäftskunden: Website
Störungsmeldungen: Direktes Durchstellen über die Hotline mit Angabe der Sendungsnummer.
E-Mail: Für schriftliche Anfragen kannst du eine E-Mail an info@dpd.de senden

📞 Tipp: Nutzen Sie den Rückrufservice im DPD Kundenportal, um Wartezeiten zu vermeiden

DPD Sendungsverfolgung: Dein Paket stets im Blick

DPD Tracking

Verfolgen Sie Pakete in Echtzeit über:

Online-Tool: https://www.dpd.com/de/sendungsverfolgung/ (Sendungsnummer z.B. 1234567890123 eingeben).
DPD App: Verfügbar für iOS & Android.
SMS-Benachrichtigung: Aktivieren Sie Updates unter „Mein DPD“ im Kundenportal.
🔍 Hinweis: Bei „Sendungsdaten empfangen“-Status: Das Paket wurde noch nicht vom Absender an DPD übergeben.

DPD Paketshop & Annahmestellen finden

Nicht zu Hause, wenn der Zusteller klingelt? Kein Problem! DPD bietet deutschlandweit rund 9.000 Pickup Paketshops an, in denen du Pakete abholen oder versenden kannst.

DPD Shop in der Nähe

Suche: Geben Sie Ihre PLZ im DPD Paketshop-Finder ein.
Öffnungszeiten: Meist Mo–Sa 8–20 Uhr (variiert je nach Partner-Shop).

📦 Abgabe ohne Verpackung: Einige Shops bieten kostenlose Kartons an – vorher anrufen!

DPD Reklamationen: Beschädigung, Verlust & Co.

1. Online-Reklamation einreichen

Melden Sie das Problem binnen 14 Tagen nach Lieferung.
Nutzen Sie das DPD Kontaktformular mit:
- Sendungsnummer
- Fotos der Beschädigung
- Kaufbeleg
Antwort innerhalb von 5 Werktagen.

2. DPD Beschwerde-Hotline

Telefon: 01806 373 200 (Option 3 im Menü).
E-Mail: service.de@dpd.com (Betreff: „Reklamation + Sendungsnummer“).

DPD Versandoptionen & Preise

ℹ️ Preisvergleich: Nutzen Sie den DPD Preisrechner.

DPD bietet zuverlässigen internationalen Versand für Pakete in viele Länder Europas und darüber hinaus. Mit dem Service DPD International Versand und Sendungsverfolgung können Kunden ihre Sendungen nicht nur sicher ins Ausland verschicken, sondern auch jederzeit online verfolgen.

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DPD Kundenservice – Häufige gestellte Fragen (FAQ)

Falls du unsicher bist, empfehle ich, direkt mit DPD Kontakt aufzunehmen, um eine schnelle Klärung zu erreichen.