GLS Kundenservice – Kontaktmöglichkeiten, Paketverfolgung & Problemlösungen

Kurzüberblick: Wie erreiche ich den GLS Kundenservice?

Der GLS Kundenservice bietet nicht nur schnelle Antworten, sondern auch praktische Lösungen – von der Sendungsverfolgung bis zur Reklamation..

GLS ist einer der größten Paketdienstleister in Deutschland und Europa. Falls Sie eine Frage oder ein Problem mit einer Sendung haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, den GLS Kundenservice zu erreichen:

✅ Telefon-Hotline: Direkte Hilfe bei dringenden Problemen
✅ E-Mail-Support: Für Reklamationen & schriftliche Anfragen
✅ GLS PaketShop: Persönliche Abholung oder Abgabe von Paketen
✅ GLS Sendungsverfolgung: Online-Tracking Ihrer Lieferung

ℹ️ Tipp: Je nach Anliegen kann eine Kontaktmethode besser geeignet sein als die andere. Lesen Sie weiter, um die beste Lösung für Ihr Problem zu finden!

Warum GLS Paketdienst? Die wichtigsten Fakten im Überblick

• 🌍 Europaweites Netzwerk: Zustellung in 9000+ ParcelShops.
• 📞 Kostenlose Hotline:06677 646907000
• 🚚 Proaktive Benachrichtigungen: SMS/E-Mail-Updates bei jeder Zustellstufe.
• ⭐ Kundenbewertung: 2,9/5 Sterne auf Trustpilot (Stand 2025).

GLS Kundenservice kontaktieren – Alle Wege im Detail

📞 GLS Kundenservice Telefon – Die Hotline für dringende Fälle

Wenn Sie schnell Hilfe benötigen, ist die GLS Hotline die beste Wahl.

📌 GLS Kundenservice Telefonnummer Deutschland:
👉

⏳ Wann erreichbar?

• Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
• Samstag & Sonntag: Kein Telefon-Support

⏩ Beste Anrufzeiten: Vormittags zwischen 08:00 – 10:00 Uhr, um Wartezeiten zu vermeiden.

📧 GLS Kundenservice E-Mail – Schriftliche Anfragen & Reklamationen

Falls Sie eine Reklamation einreichen oder einen verlorenen, beschädigten oder fehlgeleiteten Versand melden möchten, ist die E-Mail eine gute Option.

📩 GLS E-Mail-Kontakt

⚠ Wichtiger Hinweis:
Geben Sie immer folgende Daten in Ihrer E-Mail an, um Verzögerungen zu vermeiden:

• Sendungsnummer
• Absender- und Empfängeradresse
• Datum der Sendung
• Problembeschreibung

GLS Sendungsverfolgung – Wo ist mein Paket?

🔍 GLS Tracking hier aufrufen

Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer ein und Sie erhalten:
✅ Aktuellen Status Ihres Pakets
✅ Voraussichtliches Lieferdatum
✅ Optionen zur Umleitung oder Selbstabholung

Häufige Probleme mit GLS & Lösungen

📌 Mein GLS-Paket wurde nicht geliefert – Was tun?

Falls Ihr Paket nicht ankommt, folgen Sie diesen Schritten:

1️⃣ GLS Sendungsverfolgung checken
2️⃣ Falls „Zugestellt“, aber kein Paket vorhanden → Nachbarn fragen
3️⃣ Falls „Empfänger nicht angetroffen“ → Neuen Zustellversuch über GLS Webseite vereinbaren
4️⃣ Falls nach 48 Stunden kein Update → GLS Kundenservice anrufen

⏩ Tipp: Falls das Paket verloren geht, kann nur der Absender eine Nachforschung beantragen!

📌 Wo landet mein GLS-Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?

Falls GLS Sie nicht antrifft, gibt es drei Optionen:

✅ Paket wird in einem GLS PaketShop hinterlegt – Abholung mit Benachrichtigungskarte
✅ Lieferung an einen Nachbarn (wenn vom Absender erlaubt)
✅ Neuer Zustellversuch – über GLS Webseite umplanen

📌 GLS Reklamation – So funktioniert es

Wenn Ihr Paket beschädigt ist, nicht geliefert wurde oder falsche Inhalte hat, können Sie eine Reklamation einreichen.

So geht’s:
1️⃣ GLS kontaktieren (Telefon oder Kontaktformular)
2️⃣ Schadensformular ausfüllen (vom Absender oder GLS bereitgestellt)
3️⃣ Fotos von Paket & Inhalt mitschicken

📌Schritt-für-Schritt: Paket abholen, umleiten oder reklamieren

Szenario 1: Paket wurde nicht zugestellt

• Schritt 1: Prüfen Sie die GLS Sendungsverfolgung mit Ihrer 12-stelligen Tracking-Nummer (z. B. DE1234567890).
• Schritt 2: Steht dort „Zustellversuch fehlgeschlagen“? Finden Sie den nächstgelegenen GLS ParcelShop via Shop-Finder.
• Schritt 3: Holen Sie das Paket innerhalb von 7 Werktagen mit der Benachrichtigungskarte und Ausweis ab.

Szenario 2: Paket umleiten

• Option A: Nutzen Sie die GLS Flexible Zustellung im Kundenportal, um die Lieferung an einen ParcelShop oder Nachbarn umzuleiten (bis 22 Uhr am Vortag).
• Option B: Rufen Sie die GLS Hotline an, wenn die Online-Option nicht funktioniert.

Szenario 3: Paket beschädigt oder verloren

• Innerhalb von 48 Stunden: Senden Sie eine E-Mail an Kundenservice mit:
  • Tracking-Nummer
  • Fotos der Beschädigung
  • Kaufbeleg

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