📦 Amazon Retoure – So funktioniert die Rücksendung

Du möchtest einen Artikel bei Amazon zurückgeben? Mit wenigen Schritten kannst du eine Retoure einleiten – oft sogar kostenlos und ohne Drucker.

🔄 Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Amazon-Rücksendung

Anmelden & Bestellung auswählen
Gehe zu Meine Bestellungen und klicke bei dem betreffenden Artikel auf „Artikel zurückgeben“.
Rückgabegrund angeben
Wähle einen Rückgabegrund aus. Bei defekten oder falschen Artikeln ist die Retoure in der Regel kostenlos.
Erstattungsart wählen
Entscheide, ob du eine Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel oder eine Amazon-Gutschrift erhalten möchtest.
Versandoption auswählen
Wähle zwischen:
- Mit Drucker: Drucke das Rücksendeetikett aus und klebe es auf das Paket.
- Ohne Drucker: Erhalte einen QR-Code, den du im Paketshop vorzeigst; das Etikett wird dort ausgedruckt.
Paket versenden
Bringe das Paket zu einer DHL- oder Hermes-Filiale oder nutze eine Packstation. Zeige ggf. den QR-Code vor.

Kostenlose Rücksendung: Bei defekten, falschen oder beschädigten Artikeln.
Kostenpflichtige Rücksendung: In anderen Fällen können Rücksendekosten anfallen.
Rückgabefrist: In der Regel 30 Tage ab Erhalt der Ware

Originalverpackung: Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Artikelzustand: Stelle sicher, dass der Artikel unbeschädigt und vollständig ist.
Beleg aufbewahren: Bewahre den Versandbeleg oder die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Weitere Informationen findest du im Amazon Rücksendezentrum