• Der technische Support ist kostenlos, wenn das Gerät noch unter der Herstellergarantie steht und der Defekt durch diese abgedeckt ist.
• Außerhalb der Garantiezeit fallen Kosten an, wie z. B. die Überprüfungspauschale oder Reparaturkosten gemäß Komplettpreisen 

Es gibt mehrere Kontaktmöglichkeiten:

• Telefonisch:
• Großgeräte: 089 / 21 751 751
• Kleingeräte: 0911 / 70 440 04445
• Online: Über das Kontaktformular auf der Siemens-Website oder durch direkte Online-Buchung eines Technikers.
• Vor-Ort-Service: Sie können auch Service-Shops von Siemens besuchen, deren Standorte online einsehbar sind.

• Der Siemens Kundendienst ist telefonisch erreichbar:

Für Waschmaschinen und andere Großgeräte: 089 / 21 751 751 (Mo-Fr: 07:00-22:00 Uhr, Sa-So: 08:00-18:00 Uhr).

Alternativ können Sie online einen Techniker buchen oder ein Kontaktformular ausfüllen 

• Die Kosten für den Siemens Kundendienst variieren je nach Leistung:
• Eine Überprüfungspauschale beträgt 119 € und umfasst Anfahrt, Fehleranalyse, Kostenvoranschlag und Beratung zur Wirtschaftlichkeit. Diese entfällt, wenn eine Reparatur durchgeführt wird.
• Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit werden Komplettpreise angeboten, die alle Kosten (Ersatzteile, Arbeitszeit, etc.) beinhalten und im Voraus verbindlich festgelegt werden.
• Bei DE-Kundendienst München beträgt die Grundpauschale für Anfahrt und 20 Minuten Arbeitszeit 100 € netto (zzgl. Mehrwertsteuer). Zusätzliche Zeit wird viertelstündlich mit 25 € netto berechnet.

Einfache Probleme (z.B. Verkalkung) können Sie selbst beheben. Für Fehlercodes (E24, E25) kontaktieren Sie den Siemens-Kundendienst. 

• Grundpreis für Vor-Ort-Service: €89–€120. 
• Ersatzteile (z.B. Mahlwerk): €40–€150.