Telefunken Kundenservice
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📞 Telefunken Kundenservice – Alle Kontakte, Reparaturinfos & Hilfe im Überblick

Die Marke Telefunken wird heute von verschiedenen Lizenznehmern für unterschiedliche Produktkategorien genutzt. Daher variieren die Ansprechpartner je nach Produkt. Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über alle relevanten Kontaktstellen, Reparaturservices, häufige Probleme und Lösungen.​


📬 Kontaktmöglichkeiten nach Produktkategorie

📺 Fernseher & Haushaltsgeräte

Zuständig: Vestel Germany GmbH​

🚲 E-Bikes

Zuständig: Karcher AG​

  • Hotline: +49 (0)7082 9254 20​
  • Erreichbarkeit: Mo–Do: 8:00–16:30 Uhr, Fr: 8:00–15:00 Uhr​
  • Adresse: Gewerbestraße 19, 75217 Birkenfeld​
  • Kontaktformular: Karcher Kontakt

🛠️ Reparatur & Garantie – Was Sie wissen sollten über Telefunken Kundenservice

📄 Garantiebedingungen

  • Standard-Garantie: 2 Jahre ab Kaufdatum (gesetzlich)​
  • Erforderlich: Kaufbeleg (Rechnung, Kassenbon)​
  • Ohne Kaufnachweis: Vestel berechnet eine Pauschale von ca. 25–50 € für Transport und Fehlerdiagnose.​

🔁 Reparaturablauf

  1. Kontaktaufnahme: Per Telefon oder E-Mail an den zuständigen Servicepartner.​
  2. Fehlerbeschreibung: Detaillierte Schilderung des Problems.​
  3. Kaufnachweis: Bereithalten des Kaufbelegs.​
  4. Versand: Anweisungen zum Versand des Geräts erhalten.​
  5. Kostenvoranschlag: Bei Reparaturen außerhalb der Garantie.​

❗ Eskalationspfade bei ungelösten Problemen

  • Keine Reaktion vom Servicepartner: Wenden Sie sich an die Telefunken Licenses GmbH in Frankfurt am Main.​
  • Unzufrieden mit der Reparatur: Kontaktieren Sie den Verbraucherschutz oder die Schlichtungsstelle der zuständigen Handwerkskammer.​
  • Online-Kauf: Nutzen Sie die Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr

📈 Proaktive Servicehinweise

  • Erreichbarkeit: Längere Wartezeiten wurden an Dienstagen und Donnerstagen festgestellt. Empfohlene Kontaktzeiten sind Montag und Freitagvormittag.​
  • Self-Service: Viele Probleme lassen sich durch Firmware-Updates oder Zurücksetzen des Geräts lösen. Anleitungen finden Sie auf den Supportseiten der jeweiligen Servicepartner.​
  • Live-Chat & Callback: Derzeit nicht verfügbar. Es wird empfohlen, bei E-Mail-Anfragen eine Telefonnummer für Rückrufe anzugeben.​

🙋‍♂️

Telefunken logo.svgTelefunken Kundenservice – Häufige gestellte Fragen (FAQ)
Telefunken logo.svgTelefunken Kundenservice – Häufige gestellte Fragen (FAQ)

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