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🔋Lexus Kundenservice – Hotline – Pannenhilfe und E-services

📞 Hotline und Kontakt

Lexus Kundenbetreuung erfolgt in Deutschland zentral über Toyota:

Telefon: 02234 102 2690 (Mo–Fr, 8:00–20:00 Uhr) – speziell geschultes Lexus-Team
E-Mail: kundenbetreuung@lexus.de
Kontaktformular auf lexus.de

Inland: Lexus Euro Assistance 24
📞📞 0800 539 8700
Ausland: Internationale Rufnummern im Lexus-Assistenzheft
→ 24/7 verfügbar, mit Leistungen wie Abschleppen, Ersatzmobilität & Hotel – oft mit Lexus-typischem Zusatzkomfort

Lexus Link App für vernetzte Fahrzeuge (z. B. UX 300e, RZ 450e):
- Ladestatus & Reichweite prüfen
- Fahrzeugtüren fernbedienen
- Routen mit Ladesäulen planen
Kundenbereich „Mein Lexus“ auf der Website:
- Wartungshistorie, personalisierte Angebote, Rückruf-Info
Rückrufanfrage möglich – inkl. telefonischem Rückruf durch Lexus-Mitarbeiter
Social Media: Markenkommunikation über Instagram & Facebook, aber kein technischer Direktservice

Lexus Foren (Vertragspartner) in Metropolregionen mit Lounge-Bereich & Spezialisten (Lexus Master Technician)
Wartung auch bei ausgewählten Toyota-Betrieben möglich (nach Absprache)
Komfortservices: Hol- und Bringdienste, Ersatzwagen aus Lexus-Flotte, kostenlose Fahrzeugwäsche
Werkstatt-Termine telefonisch oder online buchbar

3 Jahre Fahrzeuggarantie ohne Kilometerbegrenzung
Lexus Relax Garantie: Jährliche Wartung beim Partner verlängert die Garantie bis zu 10 Jahre / 160.000 km
12 Jahre Durchrostungsgarantie, 3 Jahre Lackgarantie
Lexus Euro Assistance 24:
- Pannenhilfe, Abschleppen, Ersatzwagen, Hotelübernachtung etc.
- Verlängerbar mit jeder Wartung im Lexus-Netz
  → Kulanzregelungen bei bekannten Mängeln gelten als großzügig

Hybridmodelle (z. B. NX 350h, ES 300h):
- Hybrid Health Check bei Wartung – verlängert Hybridbatteriegarantie bis zu 10 Jahre
Elektro-Modelle (UX 300e, RZ 450e):
- 8 Jahre / 160.000 km Batteriegarantie
- Ladeplanung & Fernsteuerung über Lexus Link App
- Ionity-Ladevorteile oder Wallbox-Gutscheine bei Neufahrzeugen (modellabhängig)
Hilfe bei leerer Batterie: Vor-Ort-Nachladung oder Transport zur Ladesäule über Assistance
→ Lexus kombiniert Elektromobilität mit persönlichem Service auf Premium-Niveau

Quelle: Lexus