🛠️SEAT Kundenservice – Dynamischer Service des VW-Konzerns (inkl. Cupra Born)
📞 Hotlines und Kontakt
- 24h-Pannenhilfe & Unfälle: 06150 1818 999
- Allgemeiner Kundenservice: gleiche Nummer, erreichbar Mo–Fr 8–20 Uhr, Sa 9–17:30 Uhr
- E-Mail: kundenbetreuung@seat.de
- Kontaktformular: auf seat.de
→ Außerhalb der Geschäftszeiten automatische Weiterleitung an den Notdienst. - Quelle: Seat Service Website
CUPRA Kundenservice:
- Hotline: 06150 1079991 (speziell geschulte CUPRA-Berater)
- E-Mail: service@cupraofficial.de
→ Notrufe/Pannen laufen nachts ebenfalls über die SEAT-Hotline.
Notfallnummer: Zusätzlich europaweit: 112 oder eCall-Notrufknopf im Fahrzeug.
💻 Online- und App-Support
- SEAT Connect App: Fahrzeuginfos, Türsteuerung, Ladefunktionen
- CUPRA Connect App: ähnliche Funktionen, speziell für CUPRA-Modelle
- Live-Chat auf seat.de und cupraofficial.de verfügbar
- Video-Tutorials & FAQ z. B. zur Cupra Charger Wallbox und Plug & Charge
- CUPRA Easy Charging (Lade-App & Karte, in Kooperation mit Elli/VW)
🔧 Händler- und Servicepartner
- Gemeinsames Netz von SEAT/CUPRA Partnern
- CUPRA Master = speziell geschulte Berater in ausgewählten Betrieben
- CUPRA City Garages in Metropolen mit stylischem Studio-Charakter
- Werkstatt-Terminbuchung online möglich
- Vor-Ort-Pannendienst durch SEAT/CUPRA Mobilitätsservice (z. B. mobiler Werkstattwagen)
🛠️ Serviceleistungen & Garantie
- 2 Jahre Herstellergarantie ohne km-Begrenzung
- Mobilitätsgarantie europaweit: Verlängerung bei Inspektion möglich (SEAT: bis 5 Jahre, CUPRA analog)
- Leistungen: Pannenhilfe, Abschleppung, Hotel, Ersatzwagen
- Kulanzregelungen bei bekannten Mängeln (z. B. Lackprobleme)
- CUPRA Care Pakete: Wartung & Inspektion, Garantieverlängerung (z. B. +3 Jahre möglich)
⚡ E-Mobilität & CUPRA Born Support
- SEAT: Plug-in-Hybride (Leon e-Hybrid etc.)
- CUPRA: vollelektrisch mit Cupra Born, inkl. Over-the-Air Updates
- Batteriegarantie: 8 Jahre / 160.000 km auf ≥70 % Kapazität
- Lade-Services via Easy Charging
- App-Steuerung von Ladevorgängen, Klimatisierung etc.
- CUPRA bietet bevorzugten Zugang zum Ionity-Netz
- Kundenberatung zu Software, Wallbox-Installation, Ladeverhalten
Quelle: Seat
Für mehr info –> Auto Servicebuch
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