💡Škoda Kundenservice Deutschland

Kundenorientierter Service mit Fokus auf den Enyaq iV und digitale Angebote.

Škoda setzt stark auf digitale Lösungen: Über die Škoda Online Services können Kunden z.B. via Škoda Connect App auf Fahrzeugfunktionen zugreifen (Standheizung, Ladezustand des Enyaq prüfen, Fahrtenbuch, etc.). Bei Problemen mit dem Connect-Dienst steht ein eigener Support-Bereich zur Verfügung​

📞 Hotline und Kontakt

• Kundenbetreuung: 📞 0800 44 24 24 4 (kostenfrei, Mo–Sa 08:00–18:00)
• E-Mail: ✉️ info@skoda-auto.de
• Business-Kontakt: ✉️ businesscenter@skoda-auto.de
• Pannenhilfe: 🛑 0800 44 24 24 4 (Deutschland, 24/7)
  🛑 +49 6150 544 8555 (Ausland, kostenpflichtig)
• Kontaktformular & eCall (Notruftaste im Fahrzeug)

💻 Online-Support & Connect

• Škoda Connect App: z. B. Fernsteuerung Standheizung, Ladezustand, Fahrtenbuch.
• FAQ & Chat: Virtueller Assistent + Service-Hotline-Auswahlmenü.
• Social Media & Newsletter: Tipps, Aktionen & News.

🔧 Werkstatt & Terminbuchung

• Škoda Partner finden: online nach PLZ
• Online-Termin: für Wartung, HU/AU, Reifenwechsel etc.
• Lebenslange Mobilitätsgarantie: bei Service beim Škoda Partner.
• EV-Kompetenz: Hochvolt-Technik, Ersatzteile, kurze Standzeiten.

🛠️ Services & Garantie

• Neuwagengarantie: 2 Jahre, erweiterbar auf 5 Jahre / 150.000 km.
• Mobilitätsschutz: Pannenhilfe, Ersatzwagen, Hotel, europaweit.
• Kulanz & Wartungspakete: (z. B. „Wartung & Inspektion“)
• Rückrufmanagement: über E-Mail oder Post.

🔋 E-Mobilität & Enyaq iV

• Powerpass App & Karte: Zugang zu überregionalen Ladestationen (inkl. Ionity-Vorteil).
• 8 Jahre / 160.000 km Garantie auf Batterie.
• Batterieprüfung & Modultausch bei Problemen.
• Wallboxen & Installationspartner über Škoda.
• Notfallhilfe bei leerem Akku, Ladezeitplanung via App.

Quelle: Sk0da Kontakt

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Für mehr –> Auto Servicebuch