Stihl Reparatur & Garantie – So bekommen Sie schnelle Hilfe bei defekten Geräten

Ihr STIHL Gerät funktioniert nicht mehr? Ob Motorsäge, Rasenmäher oder Akku-Trimmer – bei einem Defekt ist schnelle Hilfe gefragt. Aber wie geht man richtig vor? Wo finden Sie eine STIHL Werkstatt in der Nähe? Und: Ist der Schaden durch die Garantie abgedeckt oder kostenpflichtig?

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie im Reparaturfall vorgehen – inklusive Garantieinfos, Kontaktdaten und Servicewegweiser.

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🛠️ 1. STIHL Gerät defekt – was tun?

Kleine Ursachen zuerst ausschließen

Bevor Sie zum Telefon greifen, prüfen Sie:

• Ist der Akku oder Stromanschluss korrekt verbunden?
• Liegt ein sichtbarer Schaden oder starker Schmutz vor?
• Funktioniert Zubehör wie Messer, Kette oder Starter normal?

Notieren Sie Modellbezeichnung, Seriennummer und Kaufdatum – das spart später Zeit.

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STIHL Kundenservice kontaktieren

Wenn der Fehler nicht offensichtlich ist, hilft der STIHL Support weiter:

• 📞 Telefon: Stihl Kundenservice
• 📧 Kontaktformular: Stihl Kundenservice
• 📍 Oder direkt beim autorisierten Fachhändler in Ihrer Region

👉 Unser Tipp: Machen Sie Fotos vom Schaden und senden Sie sie gleich mit – das beschleunigt die Bearbeitung.

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✅ 2. Reparatur & Garantie – so gehen Sie vor

Was deckt die STIHL Garantie ab?

Die Herstellergarantie umfasst:

• Fertigungs- und Materialfehler
• Nur bei sachgemäßer Nutzung und Originalteilen

Nicht abgedeckt: Verschleiß, falsche Handhabung, Eigenreparaturen oder Schäden durch Dritte.

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Wie läuft eine Reparatur im Garantiefall ab?

Wenn ein Garantiefall vorliegt, wenden Sie sich an:

• Den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben
• Oder direkt an den STIHL Kundenservice

📸 Bringen oder schicken Sie:
→ Gerät, Kaufbeleg, Seriennummer, Zubehör & möglichst eine Fehlerbeschreibung mit Bildern.

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Was kostet eine Reparatur ohne Garantie?

Ohne Garantiedeckung tragen Sie die Reparaturkosten selbst. Preise hängen ab von:

• Gerätetyp & Schaden
• Ersatzteilbedarf
• Arbeitszeit & Prüfkosten

💬 Beispiel: Eine einfache STIHL Motorsäge Reparatur kostet meist 50–150 €, je nach Aufwand.

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🧭 3. STIHL Werkstatt in der Nähe finden

So finden Sie autorisierte STIHL Reparaturpartner

Nutzen Sie die offizielle Händlersuche:
➡️ Zur STIHL Fachhändlersuche

🔍 Geben Sie Ihre PLZ oder den Ort ein und wählen Sie Ihr Gerät (z. B. „Rasenmäher“, „Kettensäge“), um passende Partner zu finden.

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Was sollten Sie zur Reparatur mitbringen?

Bereiten Sie idealerweise Folgendes vor:

• Gerät + Akku + Zubehör
• Kaufbeleg & Seriennummer
• Beschreibung des Problems
• 📷 Fotos vom Defekt (optional, aber hilfreich)

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🔧 4. Reparatur beim Fachhändler – persönlich oder per Versand?

Wer bietet welchen Service an?

STIHL selbst betreibt keine zentrale Einsendestelle. Reparaturen laufen über autorisierte Fachhändler. Diese bieten teils:

• Vor-Ort-Abgabe des Geräts
• Versandannahme (nach Rücksprache)
• Leihgeräte (in Einzelfällen)

👉 Kontaktieren Sie Ihren Händler direkt, um die Reparaturmöglichkeiten zu klären. Nutzen Sie dazu die Fachhändlersuche.

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⚠️ 5. Selbst reparieren? Nur mit Vorsicht!

Risiko: Garantieverlust & Sicherheitsprobleme

Viele suchen nach STIHL Reparaturanleitungen, Reparaturwerkzeugen oder DIY-Tipps. Doch Vorsicht:

• Unautorisierte Eingriffe können die Garantie erlöschen lassen
• Es besteht Verletzungsgefahr bei falscher Handhabung
• Einige Reparaturen erfordern Spezialwerkzeuge

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Offizielle Service Kits nur für einfache Wartung

STIHL bietet sogenannte Service Kits an – z. B. für:

• Luftfilter, Zündkerzen, Öle
• Basispflege bei Rasenmähern oder Motorsägen

💡 Nutzen Sie diese Kits nur, wenn Sie genau wissen, wie sie eingesetzt werden. Im Zweifel: lieber zum Fachmann.

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🗣️ Ihre Erfahrung zählt

Wie lief Ihre letzte Reparatur eines STIHL Geräts ab?
Haben Sie gute Erfahrungen mit dem Kundenservice oder einem bestimmten Fachhändler gemacht?
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