1und1 Kundenservice – Kontakt, Störungen & Vertragsverwaltung
Die 1und1 Gruppe ist einer der bekanntesten Internet- und Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Von einem kleinen IT-Dienstleister entwickelte sich das Unternehmen zu einem der führenden DSL-, Mobilfunk- und TV-Anbieter. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Geschichte von 1&1, die Entwicklung in den Bereichen Telekommunikation, Mobilfunk, Internet und TV sowie die wichtigsten Meilensteine des Unternehmens.
Ob Internetprobleme, Fragen zur Rechnung oder eine Vertragskündigung – der 1&1 Kundenservice bietet verschiedene Wege zur schnellen Lösung. In diesem Artikel erfährst du, wie du den 1&1 Support kontaktierst, häufige Probleme selbst löst und welche Optionen es für Bestandskunden gibt.
1und1 Kundenservice kontaktieren – Schnell & unkompliziert
1&1 Hotline – Direkter Kontakt für schnelle Hilfe
📲 1&1 Kundenservice Telefonnummer: 0721 960-4411 (Bestandskunden)
☎ Neukunden-Hotline: 0721 960-4442
🕒 Öffnungszeiten: Montag – Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr
💰 Kosten: Kostenlos aus dem 1&1 Netz, sonst je nach Tarif
👉 Wichtig: Halte deine Kundennummer bereit, um den Service zu beschleunigen.
Online-Support: 1&1 Control-Center & Störungsportal
Falls du die Hotline vermeiden möchtest, bietet 1&1 verschiedene Online-Support-Möglichkeiten:
🔗 1&1 Control-Center: Hier anmelden
🔗 1&1 Störung melden: Zum Störungsportal
👉 Hier kannst du Rechnungen einsehen, deine Vertragsdaten verwalten und Störungen prüfen.
Kontakt per Social Media & E-Mail
📩 1&1 Kundenservice per E-Mail: su*****@1u***.de
🐦 Twitter-Support: @1und1service
📘 Facebook: 1&1 Service
Falls die Hotline überlastet ist, kann sich eine Nachricht über Social Media als Alternative lohnen.
Häufige Probleme & schnelle Lösungen
„1&1 Internet geht nicht“ – Erste Maßnahmen
Falls dein 1&1 DSL oder Mobilfunk nicht funktioniert, probiere diese Schritte:
1️⃣ Störungskarte prüfen – Gibt es ein allgemeines Problem? Jetzt prüfen
2️⃣ Router neustarten – Gerät für 30 Sekunden vom Strom nehmen.
3️⃣ Kabelverbindungen checken – Sind alle Anschlüsse korrekt?
4️⃣ Hotline anrufen – Falls weiterhin kein Netz, melde eine Störung unter 0721 960-4411.
1&1 Webmail & Login-Probleme beheben
Falls du Probleme beim 1&1 Webmail-Login hast, probiere:
🔹 Passwort zurücksetzen
🔹 Browser-Cache löschen: Alte Cookies und gespeicherte Logins können Fehler verursachen.
🔹 Kompatiblen Browser nutzen: Chrome oder Firefox sind empfohlen.
Vertragsfragen: Kündigung, Verlängerung & Rabatte
📆 Kündigungsfrist: 3 Monate vor Vertragsende
📩 Kündigung einreichen
📞 Kündigungshotline: 0721 960-4432
💡 Tipp: Bestandskunden erhalten oft exklusive Verlängerungsangebote – frage nach einem Rabatt, bevor du kündigst!
Vertragsverwaltung: Kündigen oder Verlängern?
Kündigung richtig durchführen
- Kündigung 3 Monate vor Laufzeitende einreichen
- Online über das 1&1 Control-Center oder schriftlich per Post an:
📬 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur
💡 Sonderkündigungsrecht: Falls dein Internet dauerhaft nicht funktioniert, kannst du außerordentlich kündigen.
Bestandskunden-Angebote nutzen
📞 Hotline anrufen: 1&1 bietet oft Rabatte für bestehende Kunden.
💰 Router-Upgrade sichern: Oft gibt es kostenlose Hardware-Upgrades bei Vertragsverlängerung.
📺 1&1 TV oder Cloud-Speicher kostenlos dazubuchen.
1&1 Technik & Zusatzleistungen
Fritzbox & Router: Einrichtung & Austausch
- Login: Fritzbox unter 192.168.178.1 im Browser öffnen
- Firmware-Update prüfen: Veraltete Software kann zu Problemen führen
- Neuen Router beantragen
1&1 Zusatzdienste
📺 1&1 TV: HD-Sender & Streaming ab 4,99 €/Monat
☁ 1&1 Cloud-Speicher: 100 GB kostenlos
🔒 1&1 Sicherheitspaket: Virenschutz inklusive
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
„Wie kann ich meine 1&1 SIM-Karte ohne Vertrag nutzen?“
1&1 bietet Prepaid-Tarife, die du ohne Vertragsbindung nutzen kannst.
„Was tun bei dauerhaften Internet-Ausfällen?“
Falls dein Internet oft ausfällt, kannst du eine Entschädigung beantragen. Mehr Infos dazu gibt es auf der 1&1 Support-Seite.
„Wie lange dauert eine Störungsbehebung bei 1&1?“
Das hängt vom Problem ab:
- Netzwerkprobleme: Meist innerhalb von 24 Stunden behoben.
- Technische Defekte: Austausch kann 3–5 Werktage dauern.
Profi-Tipps für 1&1-Kunden
- Festnetz- und Internet-Angebote: Bestandskunden erhalten oft Rabatte beim Bündeln von Services.
- Glasfaser-Upgrade: Fragen Sie nach Verfügbarkeit – 1&1 bietet bis zu 1.000 Mbit/s in ausgebauten Gebieten.
- Kostenloser Service: Mit der 1&1 Control-Center App verwalten Sie Verträge und Störungen bequem vom Smartphone.
📢 Fazit: Wie gut ist der 1&1 Kundenservice?
🔹 Schnelle Kontaktmöglichkeiten über Hotline, Social Media & Control-Center
🔹 Klare Lösungen für typische Probleme wie Internetstörungen oder Login-Probleme
🔹 Günstige Tarife & Vertragsangebote für Bestandskunden
Falls du nach einem soliden DSL- oder Mobilfunkanbieter suchst, ist 1&1 eine gute Wahl – mit vielen digitalen Support-Optionen für eine schnelle Problembehebung. 🚀
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