VW Reparatur & Rückruf – Werkstatt, Rückrufprüfung & Soforthilfe (2025)

Ihr Volkswagen zeigt eine Warnmeldung an? Sie haben Post von VW wegen eines möglichen Rückrufs erhalten? Oder Sie möchten einfach wissen, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist? Dann sind Sie hier richtig. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie einen VW Rückruf prüfen, wie Sie einen Reparaturtermin in Ihrer Nähe buchen und welche Hilfe Volkswagen im Servicefall anbietet – inklusive Mobilitätsgarantie, Ersatzfahrzeug und digitalem Werkstattzugang.

Mehr über Volkswagen Kundenservice erfahren Sie hier.

Rückrufaktionen – So prüfen Sie Ihr Fahrzeug

Wo finde ich meine Fahrgestellnummer (FIN)?

Die FIN finden Sie auf der Zulassungsbescheinigung Teil I (Fahrzeugschein), im unteren Feld E oder direkt am Fahrzeug – meist im Bereich der Windschutzscheibe oder im Türrahmen.

Rückruf online prüfen – so geht’s

Besuchen Sie die offizielle Rückruf-Prüfseite von Volkswagen. Dort geben Sie Ihre FIN ein und erhalten sofort Rückmeldung, ob Ihr Fahrzeug aktuell betroffen ist.

Was passiert bei bestätigtem Rückruf?

Bei bestätigtem Rückruf erhalten Sie einen kostenlosen Werkstatttermin, in dem die betroffenen Teile ersetzt oder geprüft werden. Die Kosten übernimmt Volkswagen vollständig. Vereinbaren Sie den Termin direkt über Ihren Servicepartner oder die Händlersuche.

Werkstatt finden & Reparatur buchen – schnell & lokal

Werkstatt in Ihrer Nähe finden

Nutzen Sie die VW Händlersuche, um autorisierte Werkstätten mit wenigen Klicks zu filtern – nach Entfernung, Services (z. B. E-Mobilität, HU/AU, Economy Service) und Öffnungszeiten.

Reparaturtermin online vereinbaren

Viele VW Partner bieten inzwischen Online-Terminbuchung an – ideal für schnelle Inspektionen, Rückrufe oder Software-Updates. Alternativ können Sie telefonisch oder direkt vor Ort buchen.

Ersatzwagen & Bringdienst

Je nach Werkstatt und Verfügbarkeit erhalten Sie bei längeren Reparaturen einen Leihwagen oder Hol- und Bringservice. Die genauen Konditionen erfahren Sie beim Servicepartner.

Was übernimmt VW? – Reparatur, Kosten & Garantie

Garantie vs. Gewährleistung

Die zweijährige Neuwagengarantie deckt Herstellungsfehler ab. Zusätzlich besteht die gesetzliche Gewährleistung. Schäden durch Verschleiß, Unfälle oder unsachgemäße Nutzung sind in der Regel ausgeschlossen.

Reparatur außerhalb der Garantie

Für ältere Fahrzeuge bietet VW den sogenannten „Economy Service“ an: kostengünstigere Reparaturen mit alternativen Originalteilen für Modelle ab 4 Jahren. Auch Kulanz ist möglich – abhängig von Laufleistung, Pflegezustand und Wartungshistorie.

Kulanzanträge – Wenn die Garantie abgelaufen ist

Volkswagen prüft Kulanzanträge im Einzelfall. Häufige Gründe für eine teilweise Kostenübernahme sind z. B. Materialfehler bei bestimmten Bauteilen, die kurz nach Ablauf der Garantie auftreten. Entscheidend für die Genehmigung sind u. a. das Fahrzeugalter (unter 5 Jahre), die Laufleistung (unter 100.000 km) und eine vollständige Wartungshistorie bei autorisierten VW Partnern. Für ältere Fahrzeuge bietet VW den sogenannten „Economy Service“ an: kostengünstigere Reparaturen mit alternativen Originalteilen für Modelle ab 4 Jahren. Auch Kulanz ist möglich – abhängig von Laufleistung, Pflegezustand und Wartungshistorie.

Software- & Sicherheitsupdates

Einige Softwareupdates, beispielsweise für das Navigationssystem oder die Fahrzeugsteuerung, werden automatisch beim nächsten Werkstattbesuch installiert. Andere Updates – etwa kleinere Optimierungen oder Fahrzeugfunktionen – können über die VW Connect App vorbereitet und je nach Fahrzeugmodell auch selbst initiiert werden. Bitte beachten Sie: Nicht alle Modelle unterstützen Over-the-Air-Updates, und sicherheitsrelevante Änderungen erfolgen ausschließlich in der Werkstatt. Einige Updates, etwa für Navigationssysteme, Infotainment oder Fahrzeugsteuerung, werden automatisch beim nächsten Werkstattbesuch installiert. Andere können über die VW App (VW Connect) vorbereitet oder initiiert werden.

Mobilitätsgarantie – Hilfe bei Panne oder Ausfall

Leistungen im Überblick

Die Mobilitätsgarantie bietet Ihnen kostenlose Pannenhilfe, Abschleppservice, Hotelübernachtungen oder ein Ersatzfahrzeug – je nach Situation.

Ausschlüsse beachten

Die Mobilitätsgarantie greift nicht, wenn Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder bei fehlender Wartung gemäß VW-Serviceplan entstanden sind. Auch nicht autorisierte Werkstattbesuche können zum Ausschluss führen.

Notfallnummer & Soforthilfe

Im Notfall erreichen Sie Volkswagen rund um die Uhr über die Mobilitäts-Hotline. Die Nummer finden Sie im Bordbuch oder erhalten sie über Ihren Servicepartner.

Nach Ablauf der Mobilitätsgarantie

Auch nach Ablauf der Mobilitätsgarantie bieten viele VW Partner Mobilitätslösungen wie Ersatzfahrzeuge zu vergünstigten Tagesraten oder Hol- und Bringdienste im Umkreis an. Die genauen Konditionen variieren je nach Standort – Informationen erhalten Sie direkt bei Ihrer Werkstatt. Auch nach Ablauf der Mobilitätsgarantie können viele VW Partner günstige Mobilitätslösungen anbieten – fragen Sie direkt bei der Werkstatt nach.

Modellabhängige Rückrufe & Reparaturhinweise

VW Golf Rückruf 2024: Was ist betroffen?

Einige Golf-Modelle aus den Baujahren 2021–2023 waren von einem Softwareproblem betroffen. Dieses wurde per Werkstatt-Update behoben. Prüfen Sie Ihr Fahrzeug über die FIN.

Weitere Modelle mit häufigen Rückrufen

• Passat: Bremsanlage & Elektronik (modellabhängig)
• ID.3 / ID.4: Software-Optimierungen, Ladeverhalten
• Tiguan / Touran: Kraftstoffleitungen, Airbags

Modellseiten für Details

Mehr zu Ihrem Fahrzeug finden Sie unter VW Modelle & Service.

VW Reparatur nach Städten – Jetzt Werkstatt in Ihrer Region finden

Sie möchten eine Werkstatt in Ihrer Stadt finden? Über die Volkswagen Händlersuche können Sie gezielt nach einem autorisierten Servicepartner in Ihrer Region suchen:

• VW Reparatur Berlin
• VW Reparatur München
• VW Reparatur Hamburg
• VW Reparatur Köln
• VW Reparatur Frankfurt
• VW Reparatur Stuttgart

Über die Suchmaske können Sie Ihre Postleitzahl oder Stadt eingeben und nach Entfernung, Werkstattleistungen und Verfügbarkeit filtern.

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Stand: April 2025. Alle Angaben basieren auf Informationen von volkswagen.de, VW Partnern und Serviceportalen.